Lakeuden Etappi avasi uusimman RE-pisteensä asiakkaille Kurikassa
Lakeuden Etapin uusin RE-piste avattiin asiakkaille Kurikassa kesäkuussa. Kurikan RE-piste on järjestyksessä Etapin kolmas arjen kiertotalouden palvelupiste, joka tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden asioida myös itsepalveluna.
Kuuntele podcast aiheesta:
– RE. -konseptin toteuttamisessa lähtökohtana oli asiakkaan laajat asiointimahdollisuudet ja hyvä palvelukokemus. Olemme tuoneet korkeatasoiset arjen kiertotalouden palvelut nykypäivään uudella tavalla, asiointiympäristö ja itsepalvelumahdollisuus ovat sitä, kertaa toimitusjohtaja Pekka Kontio.
Etapin strategisena tavoitteena on Kontion mukaan ollut lisätä palvelujen joustavuutta ja helpottaa asukkaiden arjen kiertotaloutta, jolloin jätteen vastaanottopisteillä voi asioida silloin kun itselle sopii aukioloajoista riippumatta. Tämä on osoittautunut onnistuneeksi konseptiksi myös itsepalveluasiointimäärien perusteella.
Kurikan RE-piste sijaitsee Nummen alueella Verstastiellä ja on korvannut vanhan jäteaseman. RE-pisteillä saa myös perinteistä palvelua palveluaikoina niin halutessaan, jos ei halua käyttää itsepalvelua. Palveluajat ovat myös samat kuin vanhalla Kurikan jäteasemalla.
Itsepalvelu asiakkaiden suosiossa
RE-pisteet ovat saavuttaneet suuren suosion asiakkaiden keskuudessa varsinkin juuri itsepalvelumahdollisuuden takia. Jätteiden toimittaminen ja kierrättäminen on asiakkaiden kokemuksen mukaan myös helppoa ja sujuu mukavasti katetussa tilassa, johon voi ajaa sisään autolla.
– Uudenlainen RE. -konsepti on otettu hienosti vastaan asiakkaiden keskuudessa ja siitä saadaan säännöllisesti jopa ylitsevuotavan hyvää palautetta positiivisesti yllättyneiltä asiakkailta. Toki myös tervetulleita kehittämisideoita on saatu, Kontio toteaa.
Hänen mukaansa pisteille tuodut jätteet ovat olleet pääsääntöisesti myös hyvin lajiteltuja, eikä tapaturmiakaan ole sattunut, vaikka asiakkaita käy omatoimisesti kaikkina vuorokaudenaikoina. Joten Etapissa ollaan tyytyväisiä kokonaisuuden onnistumiseen.
RE-appi opastaa pisteellä
Etapin RE. -konsepti on uudenlainen toimintamalli, joka mahdollistaa itsepalveluasioinnin 24/7 käyttämällä RE-appi -mobiilisovellusta. Tällöin toimitaan Android- tai IOS-älylaitteeseen ladattavalla RE-appi -sovelluksella. Apin voi ladata sovelluskaupasta.
RE-appi neuvoo, miten RE-pisteellä toimitaan ja opastaa viemään jätteet oikeaan paikkaan paikan päällä. Näin jätteitä voi toimittaa pisteelle silloin kun itselle sopii kellonajasta riippumatta. Sovelluksella voi myös suunnitella käyntinsä etukäteen ja tarvittaessa maksaakin, jos kuormassa on maksullista jätettä.
Sovellukseen ilmoitetaan ajoneuvon rekisterinumero, jolloin portit avautuvat rekisteritunnistuksella. Tämän jälkeen voi ajaa sisään RE-pisteelle ja sovellus neuvoo, mihin pisteisiin ilmoitetut jätteet voi viedä.
RE-pisteillä otetaan kuntien asukkailta vastaan kodin asumisessa syntyvien jätteiden pieneriä erikseen lajiteltuina.
Myös yrityksillä, taloyhtiöillä ja kunnilla on nykyisin mahdollisuus käyttää RE-appia ja asioida RE-pisteillä itsepalveluna.
Jatkoa seuraa RE-pisterintamalla
Lapuan ja Kurikan RE-pisteet on skaalattu saman konseptin mukaisesti kuin isompi versionsa Seinäjoella, mutta toteutuksen mittaluokka on asiointimääriin suhteutettuna pienempi. Palvelutaso on kuitenkin yhtä laaja. RE. -konseptia tullaan edelleen laajentamaan Etapin toimialueella, Kontion mukaan suuntakin on jo selvillä.
– Tarkoitus on, että jossain muodossa muutkin alueet tulevat jatkossa RE. -konseptiin mukaan. Olemme tehneet jo pohjakartoitusta asiassa ja näillä näkymin seuraava RE-piste tulee nousemaan Alavus, Töysä, Ähtäri -suunnalle, Kontio paljastaa.
