RE-pisteillä reilut 100 000 itsepalveluasiointia viime vuonna
RE-apin rekisteröityjä käyttäjiä on jo liki 35 000
Etapin RE-pisteillä asioidaan pääasiassa itsepalveluna, appiin rekisteröityneitä käyttäjiä on nyt reilut 35 000. Viime vuonna itsepalveluna asioi reilut 100 000 kävijää, tänä vuonna määrän arvioidaan kasvavan edelleen.
Etapilla on toimialueellaan perinteisten jäteasemien lisäksi kolme RE-pistettä, joilla asiointi on mahdollista myös itsepalveluna RE-appia käyttämällä. RE-pisteet ovat Seinäjoella, Lapualla ja Kurikassa, neljättä suunnitellaan parhaillaan Alavudelle.
Seinäjoen RE-pisteellä kaikista asioinneista jo 94 prosenttia tehdään itsepalveluna appia käyttäen. Lapualla vastaava luku on 93 prosenttia ja Kurikassa 89 prosenttia.
RE-apin avulla toimiva itsepalvelumahdollisuus on otettu alusta asti erittäin aktiivisesti vastaan kaikilla RE-pisteillä kaikenikäisten keskuudessa.
”Perinteistä asiakaspalvelua käyttävien osuus RE-pisteillä on vähäinen, vaikka henkilökohtaista palvelua on saatavilla sitä tarvitseville palveluaikoina”, kertoo palvelupäällikkö Anna Mäntylä.
Itsepalvelun suosion merkittävin syy on Mäntylän mukaan se, että itsepalveluna voi asioida milloin itselle sopii, eikä omat aikataulut ole aukioloajoista kiinni. Myös apin helppokäyttöisyys vaikuttaa sen käyttämiseen.
”RE-appi opastaa niin hyvin, että on helppoa omin päin toimia paikan päällä ja viedä jätteitä pisteisiin”, Mäntylä toteaa.
RE-appia on myös kehitetty asiakkailta tulleiden toiveiden mukaisesti uusilla ominaisuuksilla siitä lähtien kun se 2021 otettiin käyttöön. Viimeisimpänä kehitysaskeleena on mahdollisuus käyttää appia englannin kielellä. Lisäksi appiin on kehitteillä ukrainan ja venäjän kieliversiot.
RE-appi on ladattavissa sovelluskaupoista, jonka jälkeen rekisteröidytään sen käyttäjäksi.
